Termeni de abonament RA DELIVERY Ultra

Date operator

• Operator: PEROMA HUMAN RESOURCES SRL
• CUI: 45080395
• Nr. Reg. Com.: J2021001969330
• EUID: ROONRC.J2021001969330
• Sediu: Str. Mihail Sebastian 31 Bl. S8 Sc. 1 Ap. 27, Sectorul 5, București
• Cod poștal furnizat: 05077

Condițiile abonamentului opțional pentru Clienții RA DELIVERY

RA DELIVERY Ultra oferă beneficiile afișate înainte de abonare pentru comenzile eligibile. Prețul, durata, aria, valoarea minimă și eventualele excluderi sunt prezentate transparent în Platformă înainte de confirmarea abonamentului.

Document public pregătit pentru utilizarea pe website-ul și în aplicațiile RA DELIVERY. Drepturile imperative prevăzute de lege prevalează asupra oricărei dispoziții contractuale contrare.

Cuprins

• 1. Domeniu și definiții — 9. Perioade de probă
• 2. Eligibilitate și activare — 10. Promoții și planuri
• 3. Beneficiile Ultra — 11. Utilizare corectă
• 4. Comenzi eligibile — 12. Modificarea beneficiilor
• 5. Tariful și plata — 13. Suspendare și încetare
• 6. Reînnoirea automată — 14. Rambursări
• 7. Anularea abonamentului — 15. Protecția datelor
• 8. Dreptul de retragere — 16. Contact și lege aplicabilă

1. Domeniu și definiții

1.1. Prezentele condiții completează Termenii și condițiile generale RA DELIVERY și se aplică abonamentului denumit „RA DELIVERY Ultra" sau „Ultra". În caz de diferență, prezentele condiții prevalează numai pentru abonament.

1.2. „Beneficiu Ultra" înseamnă reducerea, livrarea inclusă, taxa redusă, oferta exclusivă ori alt avantaj marcat în Platformă ca fiind disponibil unui abonat Ultra. Ultra nu transformă RA DELIVERY în vânzătorul produselor Comerciantului.

2. Eligibilitate și activare

2.1. Pentru abonare, Clientul trebuie să aibă cel puțin 18 ani, un cont activ, o metodă de plată acceptată și să se afle într-o zonă în care Ultra este oferit.

2.2. Abonamentul începe la confirmarea plății ori la activarea perioadei de probă. Confirmarea, tariful, data următoarei plăți și condițiile comerciale sunt afișate în cont și transmise pe un suport durabil atunci când legea o impune.

3. Beneficiile Ultra

3.2. Ultra nu include automat taxa de serviciu, taxa pentru comandă mică, suprataxele de cerere sau vreme, ambalajele, garanția SGR, bacșișul, prețul produselor ori alte costuri care nu sunt marcate expres ca incluse.

• livrare inclusă sau redusă pentru Comercianții și comenzile marcate Ultra;
• oferte, prețuri, credite ori promoții rezervate abonaților;
• avantaje suplimentare descrise clar în pagina abonamentului;
• acces la beneficii numai în aria, intervalul și condițiile afișate înainte de comandă.

4. Comenzi eligibile

4.1. O comandă este eligibilă numai dacă Platforma afișează beneficiul Ultra înainte de plasarea sa. Eligibilitatea poate depinde de Comerciant, adresă, distanță, valoarea minimă, categorie, program, metoda de livrare și disponibilitatea operațională.

4.2. Beneficiile nu se aplică retroactiv, nu pot fi convertite în numerar și nu se cumulează cu alte oferte decât dacă Platforma indică în mod expres cumularea.

5. Tariful și plata

5.1. Tariful lunar, anual sau pentru o altă perioadă disponibilă este cel afișat înainte de abonare, cu toate taxele incluse. Plata este încasată prin metoda selectată în cont.

5.2. RA DELIVERY poate preautoriza metoda de plată. Dacă plata eșuează, Operatorul poate solicita actualizarea metodei, poate reîncerca încasarea într-un interval rezonabil și poate suspenda beneficiile până la plată, fără perceperea unor sume care nu au fost comunicate.

6. Reînnoirea automată

6.1. Atunci când oferta indică reînnoirea automată, abonamentul se reînnoiește pentru aceeași perioadă la data afișată în cont, iar tariful este încasat automat. Înainte de contractare, Clientul este informat clar despre caracterul recurent și modalitatea de anulare.

6.2. O modificare de tarif se aplică numai unei perioade viitoare, după informarea prealabilă adecvată și cu posibilitatea Clientului de a anula înainte de intrarea în vigoare.

7. Anularea abonamentului

7.1. Clientul poate opri reînnoirea din secțiunea Ultra a contului ori prin suport. Anularea produce efecte la sfârșitul perioadei deja plătite, iar beneficiile rămân active până atunci, cu excepția încetării pentru fraudă sau încălcare gravă.

7.2. Data limită de anulare și următoarea dată de plată sunt afișate în cont. RA DELIVERY nu impune un canal de anulare mai dificil decât cel folosit pentru abonare.

8. Dreptul de retragere

8.1. Consumatorul poate beneficia de dreptul legal de retragere în termen de 14 zile, în condițiile OUG nr. 34/2014. Solicitarea se transmite la [email protected] printr-o declarație neechivocă.

8.2. Dacă Clientul solicită activarea imediată și folosește beneficiile înainte de expirarea termenului, RA DELIVERY poate reține numai suma proporțională permisă de lege pentru serviciul efectiv furnizat. Drepturile imperative rămân neafectate.

9. Perioade de probă

9.1. O perioadă de probă există numai dacă este oferită în cont. Durata, eligibilitatea, data transformării într-un abonament plătit și tariful ulterior sunt afișate înainte de activare.

9.2. O persoană sau gospodărie poate beneficia de o singură probă pentru aceeași ofertă, dacă nu se comunică altfel. Crearea de conturi multiple pentru repetarea probei constituie abuz.

10. Promoții și planuri

10.1. RA DELIVERY poate oferi planuri individuale, pentru organizații, promoționale ori finanțate împreună cu parteneri. Condițiile specifice afișate pentru ofertă completează prezentul document.

10.2. Creditele, codurile și beneficiile promoționale sunt personale, limitate în timp și supuse criteriilor comunicate. Utilizarea lor trebuie verificată în rezumatul comenzii înainte de confirmare.

11. Utilizare corectă

11.1. Ultra este destinat utilizării personale normale. Sunt interzise revânzarea beneficiilor, partajarea comercială a contului, automatizările, identitățile false, comenzile simulate, exploatarea erorilor și obținerea repetată neeligibilă a probelor sau promoțiilor.

11.2. Măsurile antifraudă sunt proporționale. Înaintea unei încetări semnificative, Clientul primește motive și posibilitatea unei verificări umane, cu excepția unui risc imediat, a unei obligații legale ori a unei fraude evidente.

12. Modificarea beneficiilor

12.1. Rețeaua de Comercianți, beneficiile și aria pot evolua. Modificările esențiale care reduc valoarea planului sunt comunicate înainte de aplicare; Clientul poate opri reînnoirea și poate solicita remediile prevăzute de lege.

13. Suspendare și încetare

13.1. Abonamentul poate fi suspendat pentru neplată, compromiterea contului, abuz ori încălcarea gravă a condițiilor. Operatorul limitează măsura la ceea ce este necesar și permite contestarea la [email protected].

13.2. RA DELIVERY poate înceta comercializarea Ultra. Abonații sunt informați, iar perioadele plătite sunt respectate ori rambursate proporțional atunci când furnizarea nu mai este posibilă.

14. Rambursări

14.1. Tariful nu este rambursat pentru simpla neutilizare a beneficiilor. Sunt acordate rambursările cerute de lege, cele aferente unei debitări eronate, unei plăți duplicate ori unei perioade în care serviciul nu a putut fi furnizat din motive imputabile RA DELIVERY.

15. Protecția datelor

15.1. Datele privind abonarea, plățile, utilizarea beneficiilor, comenzile și interacțiunile cu suportul sunt prelucrate pentru executarea contractului, prevenirea fraudei, respectarea obligațiilor legale și îmbunătățirea serviciului, conform Politicii de confidențialitate.

16. Contact și lege aplicabilă

Suport Ultra: [email protected]

Aspecte juridice: [email protected]

16.2. Se aplică legea română, fără a limita drepturile imperative ale consumatorului. Litigiile pot fi soluționate amiabil, prin mecanismele ANPC ori de instanțele competente.

Istoric versiuni:

Referințe normative principale:

Lista are rol informativ și nu limitează aplicarea altor norme naționale sau ale Uniunii Europene relevante pentru serviciile oferite prin RA DELIVERY.

• Versiune: 1.0 — Data: 17 iulie 2026 — Descriere: Lansarea condițiilor RA DELIVERY Ultra, cu reînnoire, anulare, retragere, eligibilitate și protecție antifraudă.
• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor;
• OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor;
• Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic;
• Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor.