Termeni RA DELIVERY Business și Drive

Date operator

• Operator: PEROMA HUMAN RESOURCES SRL
• CUI: 45080395
• Nr. Reg. Com.: J2021001969330
• EUID: ROONRC.J2021001969330
• Sediu: Str. Mihail Sebastian 31 Bl. S8 Sc. 1 Ap. 27, Sectorul 5, București
• Cod poștal furnizat: 05077

Comenzi organizaționale, livrări la cerere și integrări tehnice pentru profesioniști

RA DELIVERY Business permite organizațiilor să gestioneze utilizatori, bugete, politici și facturare. RA DELIVERY Drive facilitează ridicarea și livrarea bunurilor unei organizații, fără achiziția produselor de către RA DELIVERY.

Document public pregătit pentru utilizarea pe website-ul și în aplicațiile RA DELIVERY. Drepturile imperative prevăzute de lege prevalează asupra oricărei dispoziții contractuale contrare.

Cuprins

• 1. Domeniu
• 2. Organizația și utilizatorii autorizați
• 3. Business
• 4. Drive
• 5. Tipuri de livrare
• 6. Crearea comenzii
• 7. Bunuri și ambalare
• 8. Ridicare și dovadă
• 9. Destinatar indisponibil
• 10. Anulare
• 11. Preț și facturare
• 12. API și securitate
• 13. Date personale
• 14. Niveluri de serviciu
• 15. Utilizare acceptabilă
• 16. Suspendare
• 17. Răspundere
• 18. Durată
• 19. Contact

1. Domeniu

1.1. Condițiile se aplică persoanei juridice ori profesionistului care folosește RA DELIVERY Business, Drive, portalul, linkurile de comandă sau Direct API. Contractul comercial și documentația tehnică prevalează pentru parametrii negociați.

2. Organizația și utilizatorii autorizați

2.1. Organizația desemnează administratori și utilizatori, stabilește politici, bugete, centre de cost și metode de plată și răspunde pentru autorizarea, dezactivarea și activitatea conturilor sale.

2.2. Utilizatorul care confirmă o comandă în numele Organizației declară că are autoritate. Organizația păstrează confidențialitatea credențialelor și notifică imediat orice utilizare neautorizată.

3. RA DELIVERY Business

3.1. Business poate permite comenzi de produse pentru angajați, colaboratori, invitați ori alte persoane, reguli de eligibilitate, plafon, program, aprobare, factură centralizată și rapoarte. Contractul de vânzare pentru produse este încheiat cu Comerciantul și cu partea identificată la checkout.

4. RA DELIVERY Drive

4.1. Drive este un serviciu de intermediere și management tehnologic al livrării bunurilor pregătite ori vândute de Organizație. RA DELIVERY nu cumpără, nu inspectează și nu devine proprietarul bunurilor, cu excepția unei convenții exprese.

5. Tipuri de livrare

• livrare simplă: o adresă de ridicare și o adresă de predare;
• tur-retur: ridicare, predare și returnare la punctul inițial;
• preluare multiplă: mai multe puncte de ridicare și o destinație;
• predare multiplă: o ridicare și mai multe destinații;
• livrare programată ori imediată, în măsura în care opțiunea este afișată.

6. Crearea comenzii

6.1. Organizația furnizează adrese exacte, geolocația, persoanele și telefoanele de contact, intervalul, descrierea, valoarea declarată, greutatea, dimensiunile, condițiile speciale și orice cod de predare. Datele inexacte pot genera întârzieri, anulare și costuri justificate.

7. Bunuri și ambalare

7.1. Organizația garantează că bunurile sunt legale, sigure, ambalate și etichetate adecvat, nu depășesc limitele afișate și nu necesită licențe ori condiții speciale neacceptate. Sunt interzise numerarul, armele, explozivii, substanțele periculoase, bunurile ilegale, animalele vii și orice articol exclus în Platformă.

7.2. Produsele alimentare, fragile, de valoare, cu temperatură controlată ori cu limită de vârstă sunt acceptate numai în condițiile expres disponibile și cu ambalajul, instrucțiunile și verificările necesare.

8. Ridicare și dovadă

8.1. Bunul trebuie să fie pregătit la sosire. Curierul se identifică prin comanda din Platformă. Predarea și livrarea pot fi confirmate prin cod PIN, semnătură, fotografie, scanare, nume ori altă dovadă convenită, cu minimizarea datelor personale.

9. Destinatar indisponibil

9.1. Dacă destinatarul nu răspunde după încercările rezonabile afișate, RA DELIVERY poate solicita instrucțiuni, poate aștepta, returna bunul sau încheia livrarea conform fluxului. Timpul suplimentar și returul pot fi tarifate dacă au fost comunicate.

10. Anulare

10.1. Anularea este gratuită până la momentul indicat înainte de confirmare. După acceptarea de către Curier ori începerea deplasării, poate fi datorat tariful integral sau costul efectiv, în funcție de oferta comercială și de serviciul deja prestat.

11. Preț și facturare

11.1. Prețul poate depinde de distanță, timp, opriri, greutate, dimensiune, cerere, retur, așteptare și servicii suplimentare. Estimarea este afișată înainte de comandă, iar ajustările sunt justificate prin datele reale și condițiile acceptate.

11.2. Facturile și rapoartele sunt furnizate electronic. Organizația verifică datele fiscale, achită la scadență și poate contesta o poziție într-un termen rezonabil, fără a amâna sumele necontestate.

12. API și securitate

12.1. Cheile API, tokenurile, webhook-urile și credențialele sunt confidențiale. Organizația aplică autentificare, controlul accesului, jurnalizare, limitarea cererilor și rotația secretelor și nu încearcă să eludeze măsurile tehnice.

12.2. Documentația stabilește câmpurile, statusurile, limitele, versiunile și procedura de schimbare. RA DELIVERY poate dezactiva o integrare care generează risc, abuz ori trafic neconform, după notificare dacă situația permite.

13. Date personale

13.1. Pentru comenzile Business, Organizația poate vedea în rapoarte datele necesare politicilor și plății. Pentru Drive, rolurile de operator și persoană împuternicită sunt stabilite în anexa de protecție a datelor în funcție de scopul concret. Organizația informează destinatarii și transmite numai datele necesare.

14. Niveluri de serviciu

14.1. Timpurile sunt estimări, dacă oferta nu prevede un nivel de serviciu garantat. Traficul, vremea, cererea, accesul, informațiile greșite și indisponibilitatea destinatarului pot afecta livrarea. Creditele de serviciu se acordă numai conform contractului comercial.

15. Utilizare acceptabilă

15.1. Este interzisă folosirea serviciului pentru fraudă, spam, hărțuire, încălcarea legii, revânzare neautorizată, scraping, testarea vulnerabilităților, transmiterea de date excesive ori bunuri interzise.

16. Suspendare

16.1. RA DELIVERY poate suspenda un utilizator, o cheie API ori serviciul pentru neplată, risc de securitate, volum abuziv, bunuri ilegale sau încălcări grave. Organizația primește motive și o cale de remediere ori contestație, în afara urgențelor.

17. Răspundere

17.1. Organizația răspunde pentru bunuri, ambalare, informații și autorizarea utilizatorilor. RA DELIVERY răspunde pentru propriile obligații tehnologice și de livrare asumate. Limitările din contract nu afectează răspunderea care nu poate fi exclusă legal.

18. Durată

18.1. Durata, reînnoirea și preavizul sunt cele din contractul comercial. Încetarea nu afectează comenzile active, plățile, confidențialitatea, datele și obligațiile care prin natura lor continuă.

19. Contact

Business și Drive: [email protected]

Suport tehnic: [email protected]

Juridic: [email protected]

Istoric versiuni — Versiune: 1.0 — Data: 17 iulie 2026 — Descriere: Condiții consolidate pentru Business, Drive, livrări multi-stop și Direct API.

Referințe normative principale:

Lista are rol informativ și nu limitează aplicarea altor norme naționale sau ale Uniunii Europene relevante pentru serviciile oferite prin RA DELIVERY.

• Codul civil și legislația română privind contractele între profesioniști;
• Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor;
• Regulamentul (UE) 2022/2065 privind serviciile digitale, în măsura aplicabilă;
• legislația privind comerțul electronic, siguranța produselor, transportul și fiscalitatea.