Declarație de accesibilitate

Date operator

• Operator: PEROMA HUMAN RESOURCES SRL
• CUI: 45080395
• Nr. Reg. Com.: J2021001969330
• EUID: ROONRC.J2021001969330
• Sediu: Str. Mihail Sebastian 31 Bl. S8 Sc. 1 Ap. 27, Sectorul 5, București
• Cod poștal furnizat: 05077

Declarație pentru conținutul și funcțiile publicate pe radelivery.com

Operatorul declară că radelivery.com este conform integral cu WCAG 2.2, nivel AA, pentru domeniul descris în prezenta declarație. Declarația se bazează pe autoevaluarea internă și validarea tehnică a versiunii disponibile la 17 iulie 2026.

Document public pregătit pentru utilizarea pe website-ul și în aplicațiile RA DELIVERY. Drepturile imperative prevăzute de lege prevalează asupra oricărei dispoziții contractuale contrare.

Cuprins

• 1. Domeniu
• 2. Angajament
• 3. Starea de conformitate
• 4. Conținut neaccesibil
• 5. Alternative
• 6. Măsuri implementate
• 7. Îmbunătățire continuă
• 8. Îmbunătățiri planificate
• 9. Compatibilitate
• 10. Specificații tehnice
• 11. Conținut terț
• 12. Feedback și contact
• 13. Pregătirea declarației
• 14. Revizuire
• 15. Căi de sesizare

1. Domeniu

1.1. Declarația se aplică conținutului și funcțiilor publicate pe domeniul radelivery.com, inclusiv paginilor publice, contului de Client, căutării, catalogului, coșului, checkout-ului, plății, urmăririi comenzii, RA DELIVERY Ultra și suportului.

1.2. Declarația nu se extinde automat la site-uri terțe, pagini externe ori servicii independente accesate prin link, care pot avea propriile declarații de accesibilitate.

2. Angajament

2.1. RA DELIVERY urmărește ca toate persoanele, inclusiv cele cu dizabilități, să poată percepe, înțelege, naviga și opera serviciul cu autonomie, demnitate și șanse egale. Accesibilitatea este integrată în design, dezvoltare, conținut, testare și suport.

3. Starea de conformitate

Conformitate integrală: radelivery.com este conform integral cu Web Content Accessibility Guidelines WCAG 2.2, nivel AA, și cu cerințele aplicabile serviciilor de comerț electronic din Legea nr. 232/2022.

3.2. Evaluarea acoperă criteriile percepției, operabilității, inteligibilității și robusteții, inclusiv noile cerințe WCAG 2.2 relevante pentru focalizare, autentificare accesibilă, ajutor consecvent, introducerea redundantă și dimensiunea țintelor.

4. Conținut neaccesibil

4.1. La data prezentei declarații nu a fost identificat conținut neaccesibil în domeniul evaluat și nu există derogări declarate pentru neconformitate cu WCAG 2.2 nivel AA.

4.2. O problemă neprevăzută, o regresie tehnică ori un conținut nou care produce o barieră este tratat ca incident de accesibilitate și nu schimbă intenția Operatorului de a menține conformitatea integrală.

5. Alternative

5.1. În cazul unei indisponibilități temporare, aceeași informație ori funcție este oferită printr-un canal accesibil echivalent, fără cost suplimentar. O adresă poate fi introdusă în format text, detaliile coșului sunt disponibile în pagina de checkout, iar suportul poate facilita accesul la informații și operațiuni.

5.2. Utilizatorii pot accesa contul, informațiile despre produse, comenzi și asistența fără a depinde exclusiv de o hartă, imagine, gest complex, culoare, sunet sau interacțiune cu mouse-ul.

6. Măsuri implementate

• structură semantică HTML, titluri și repere într-o ordine logică;
• navigare completă prin tastatură, fără capcane de focalizare și cu indicator vizibil;
• nume, roluri, stări și valori programatice pentru controalele interactive;
• texte alternative pentru imagini informative și ignorarea imaginilor decorative;
• contrast și redimensionare a textului fără pierdere de conținut sau funcție;
• reflow și utilizare la mărire de până la 400% pentru fluxurile esențiale;
• mesaje de eroare clare, identificarea câmpului și instrucțiuni de remediere;
• ținte tactile dimensionate și spațiate pentru utilizatorii cu mobilitate redusă;
• lipsa dependenței exclusive de culoare, orientare, mișcare ori caracteristici senzoriale;
• limbaj clar, etichete consecvente și ajutor disponibil într-o poziție previzibilă.

7. Îmbunătățire continuă

7.1. Accesibilitatea este inclusă în ciclul de dezvoltare. Componentele reutilizabile au criterii de acceptare, modificările majore sunt revizuite înainte de lansare, iar regresiile sunt urmărite prin teste automate și manuale.

• instruire periodică pentru produs, design, dezvoltare, conținut și suport;
• auditarea fluxurilor de autentificare, căutare, comandă, plată și suport;
• testare cu tastatură, zoom, contrast și cititoare de ecran;
• monitorizarea erorilor și retestarea după remediere;
• prioritizarea imediată a oricărei bariere care ar împiedica o comandă ori accesul la informații esențiale.

8. Îmbunătățiri planificate

8.1. Planul are caracter preventiv și urmărește menținerea conformității integrale: extinderea testelor de regresie, validarea fiecărei componente noi, verificarea periodică a contrastului în temele disponibile, testarea modalelor la mărire ridicată și revizuirea continuă a numelor accesibile și a indicatorilor de focalizare.

8.2. Nicio îmbunătățire planificată nu reprezintă recunoașterea unei neconformități curente; obiectivul este prevenirea regresiilor și adaptarea la evoluția standardelor și tehnologiilor asistive.

9. Compatibilitate cu browsere și tehnologii asistive

9.2. RA DELIVERY urmărește compatibilitatea largă și testează combinațiile reprezentative. Comportamentul poate fi influențat de extensii, versiuni vechi, setări locale sau defecte ale tehnologiei terțe, fără a reduce obligația de remediere a componentelor controlate de Operator.

• versiunile curente de Chrome, Firefox, Safari și Edge;
• JAWS și NVDA pe Windows;
• VoiceOver pe macOS și iOS;
• TalkBack pe Android;
• navigare prin tastatură, comenzi vocale, zoom și setări de contrast ale sistemului.

10. Specificații tehnice

10.1. Accesibilitatea se bazează pe HTML, CSS, JavaScript, SVG accesibil, roluri și atribute ARIA utilizate numai când semantica nativă nu este suficientă, precum și pe API-urile de accesibilitate ale browserelor și sistemelor de operare.

11. Conținut terț

11.1. Comercianții pot furniza denumiri, descrieri și imagini. RA DELIVERY aplică cerințe de conținut, validări și canale de raportare și solicită corectarea rapidă a oricărei bariere. Linkurile către servicii independente sunt guvernate de operatorii respectivi.

12. Feedback și contact

12.1. RA DELIVERY încurajează raportarea oricărei bariere sau sugestii. Pentru o soluționare rapidă, mesajul poate menționa pagina ori ecranul, operațiunea, dispozitivul, browserul și tehnologia de asistare; aceste detalii sunt voluntare.

Asistență accesibilitate: [email protected]

Juridic și accesibilitate: [email protected]

Telefon: +40 737 198 466

12.5. Se recomandă subiectul „Accesibilitate radelivery.com". RA DELIVERY urmărește să răspundă în cel mult 14 zile lucrătoare și oferă o alternativă accesibilă atunci când remedierea tehnică necesită timp.

13. Pregătirea declarației

13.1. Declarația a fost pregătită la 17 iulie 2026 pe baza autoevaluării interne, testelor funcționale și validării tehnice a principalelor fluxuri conform WCAG 2.2 nivel AA. Nu se declară efectuarea unui audit extern independent.

14. Revizuire

14.1. Declarația este revizuită cel puțin anual și după modificări semnificative ale radelivery.com, ale cadrului legal ori ale standardelor. Orice problemă confirmată este documentată, remediată și retestată.

15. Căi de sesizare

15.1. Contactarea RA DELIVERY nu limitează dreptul utilizatorului de a sesiza ANPC, autoritatea competentă pentru accesibilitate, ANSPDCP când sunt implicate date personale ori instanțele competente.

Istoric versiuni

• Versiune: 1.0 — Data: 17 iulie 2026 — Descriere: Statut declarat conform integral WCAG 2.2 AA și structură completă de transparență, compatibilitate, feedback și revizuire.

Referințe normative principale

Lista are rol informativ și nu limitează aplicarea altor norme naționale sau ale Uniunii Europene relevante pentru serviciile oferite prin RA DELIVERY.

• Directiva (UE) 2019/882 privind cerințele de accesibilitate aplicabile produselor și serviciilor;
• Legea nr. 232/2022 privind cerințele de accesibilitate aplicabile produselor și serviciilor;
• Web Content Accessibility Guidelines WCAG 2.2, nivel AA;
• EN 301 549, cerințele aplicabile serviciilor digitale.